قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی خانه دوربین
مقدمه
ورود کاربران به وبسایت خانه دوربین (khanehdorbin.ir) و ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات ذیل از سوی کاربر است. این قوانین طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است.
۱. تعاریف و اصطلاحات
فروشگاه: وبسایت خانه دوربین به آدرس khanehdorbin.ir.
مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت ثبتنام کرده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت میکند.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و مراحل پرداخت آنها را تکمیل میکند.
۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
خانه دوربین به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز امکان سفارشدهی میدهد. پردازش سفارشها در روزهای کاری و در سریعترین زمان ممکن انجام میشود.
در صورت بروز مشکل در سبد خرید (مانند اتمام موجودی کالا در انبار)، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مشخصات فردی، آدرس و شماره تماس خود را به طور صحیح وارد کند. مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل ناشی از درج آدرس اشتباه بر عهده مشتری است.
۳. قیمتگذاری، اصالت و وضعیت کالاها
تضمین دست اول بودن: فروشگاه خانه دوربین متعهد میشود که کلیه کالاهای عرضهشده در سایت کاملاً نو، آکبند و دست اول هستند. این مجموعه به هیچ عنوان کالای کارکرده، دست دوم یا ریپک (Repack) به فروش نمیرساند.
قیمتهای درج شده در سایت کاملاً بهروز هستند؛ با این حال در صورت نوسانات شدید بازار یا خطای انسانی در قیمتگذاری، فروشگاه حق لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد و مبلغ را به خریدار عودت میدهد.
۴. رویه اعلام خرابی و استفاده از گارانتی محصولات
تضمین گارانتی معتبر: تمامی محصولات موجود در سایت خانه دوربین بدون استثنا دارای گارانتی معتبر و رسمی هستند. مدت زمان گارانتی محصولات بسته به شرکت تولیدکننده و نوع کالا، بین ۱۲ ماه (۱ سال) تا ۳۶ ماه (۳ سال) متغیر است که در صفحه هر محصول درج شده است.
مهلت اعلام خرابی: مشتریان محترم میتوانند در هر زمان از دوره گارانتی (از روز اول تحویل تا آخرین روز اعتبار گارانتی محصول)، در صورت بروز هرگونه نقص فنی، مراتب را به پشتیبانی خانه دوربین اعلام کنند.
شرایط استفاده از گارانتی: ابطال یا پذیرش گارانتی بر عهده شرکت گارانتیکننده است. خرابیهای ناشی از نوسانات برق، ضربه خوردگی، شکستگی، آبدیدگی (در مدلهای غیر ضدآب) و نصب غیراستاندارد توسط افراد غیرمتخصص، شامل خدمات گارانتی رایگان نخواهد شد.
حق انصراف ۷ روزه (کالای سالم): در صورت انصراف خریدار از خرید، کالا تنها در صورتی تا ۷ روز قابل استرداد است که کاملاً پلمپ، بدون هیچگونه دخل و تصرف، بازشدگی جعبه یا خط و خش روی بدنه تجهیزات باشد. در این حالت هزینه برگشت کالا بر عهده مشتری است.
۵. قوانین اختصاصی تجهیزات حفاظتی و دوربین مداربسته
فروشگاه خانه دوربین هیچگونه مسئولیتی در قبال نحوه استفاده غیرقانونی یا سوءاستباط از تجهیزات نظارتی و دوربینهای مداربسته توسط خریداران ندارد. مسئولیت اخذ مجوزهای قانونی برای نصب دوربین در مشاعات یا مکانهای خاص تماماً بر عهده خریدار است.
در صورت خرید تجهیزات بدون خدمات نصب، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال خرابیهای ناشی از نصب غیراستاندارد توسط افراد غیرمتخصص ندارد.
۶. حفظ حریم خصوصی کاربران
خانه دوربین متعهد میشود که از اطلاعات شخصی کاربران (مانند شماره تماس، آدرس و رمز عبور) به شدت محافظت کرده و آنها را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد.
۷. قوه قهریه (فورسم Majeure)
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند بلایای طبیعی، قطع سراسری اینترنت و...)، خانه دوربین هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم ایفای تعهدات نخواهد داشت تا زمانی که شرایط به حالت عادی بازگردد.
